Понятие Френдинга

Френдинг (англ. Friending — «дружба»),– добровольная связь, основанная на взаимном интересе, с учетом потребностей каждого из участников данной коммуникации. Задачей френдинга является предоставление информации по желанию человека. Процесс приёма информации уже рассматривается не как пассивный процесс без ответной реакции человека, а как увлечение и/или развлечение, когда человек находится на стадии взаимодействия.

В контексте употребления в блогах и социальных сетях (социальный френдинг) френдинг означает привлечение друзей с целью продвижения своего блога (который может быть корпоративным блогом компании), где постоянно идет связь с потребителем, взаимодействие между участниками. Также рекламное мероприятие, проводимое для партнеров, с целью провзаимодействовать с партнерами, потенциальными заказчиками и случайной контактной аудиторией. Это уже коммерческое применение теории Френдинга.

История Френдинга

В сети Интернет оно означает заведение виртуальной дружбы, то есть интерактивное взаимодействие.  В 2005 году  произошло выделение из общего Френдинга понятия коммерческого Френдинга. Идеи коммерческого френдинга начали развиваться исходя, из потребности различать маркетинговые инструменты и маркетинговые решения по критериям взаимодействия участников коммуникации. Обычная реклама становится менее эффективной, будущее за адресной рекламой. Поэтому есть необходимость в усовершенствовании рекламных процессов. 2000-е годы — время разрастания использования френдинга во всем мире. Интерактивные технологии способствуют развитию маркетинговых коммуникаций.

Целью коммерческого Френдинга являтся преодоление односторонней коммуникации — поиск решений по выяснению состояния участников коммуникации, определение готовности партнеров к приему информации.  Понятие Френдинг используется также как норма в коммуникации.

Виды френдинга

1) Коммерческий Френдинг (Commercial Friending) — вид маркетинговой деятельности в основе которой лежит дружественность, интерактивное взаимодействие. с потребителем и его личным пространством. Этот инструмент маркетинга выявляет потребности, учитывает интерес человека, позволяет коммуницировать по широкому каналу с большим уровнем доверия. Френдинг также используется как мера интерактивности и кооперации в коммуникации. Предметом нормирования являются маркетинговые рекламные действия, а также территории. Коммерческий Френдинг приходит на смену обычной рекламе, эффективность которой непрерывно снижается, что подтверждается множеством источников.

• Интернет-френдинг (On-line Friending) — интерактивные сайты, интерактивные баннеры, интерактивные игры и другое с элементами френдинговых коммуникаций.
• Наружный френдинг (Outdoor Friending) — интерактивные билборды, интерактивные объявления, интерактивные плакаты и лайтбоксы, остановки с элементами френдинговых коммуникаций вне помещений.
• Внутренний френдинг (Indoor Friending) — интерактивные столы, стены, потолки, полы, интерактивные плакаты и баннеры с элементами френдинговых коммуникаций внутри помещения.
• Мобильный френдинг (Mobile Friending) — мобильные интерактивные роботы и устройства.
• Печатный френдинг (Print Friending) — интерактивные листовки, журналы, отдельные страницы в журналах и т. д., с элементами френдинговых коммуникаций.
• Сувенирный френдинг (Souvenir Friending) — сувенирная и подарочная продукция с элементами френдинговых коммуникаций.
• Френдинговые программы (Friending Programs)

и другие виды френдинга

2) Социальный френдинг (SocialFriending)

• Социальный френдинг онлайн (Olnine Social Friending)
• Социальный френдинг офлайн (Offline Social Friending)

Френдинговая коммуникация

Френдинговая коммуникация – это взаимосвязь между двумя сторонами с высоким уровнем доверия, задействующая различные каналы восприятия. Френдинговая коммуникация широко используется в Западной Европе, Японии, Кореи и США и демонстрирует более высокую эффективность, например при продажах товаров и услуг.

Отличительные особенности френдинговой коммуникации:

• добровольность
• максимальное задействование, в частности кинестетическое
• интерактивность
• учитывание интересов потребителей
• дополнительные каналы взаимодействия с потребителем
• рассмотрение того, на кого направлена реклама как субъекта, а не объекта рекламы

Индекс френдинговой коммуникации (Index of Friending Communication)

Индекс френдинговой коммуникации (Index of Friending Communication) — комбинация параметров, характеризующая соотношение коммуникативных инструментов с критериями добровольности, кооперации, радиуса коммуникации, выявление и удовлетворение потребностей контрагентов.

IFC =  IV+  II+  NS+ IS+ IN+ISS+IF

IV(Index Voluntary) - индекс добровольности

II(Index Inclusion) - индекс вовлечённости контрагента, пассивно смотрит или участвует

NS(Number of senses) - количество задействованных органов чувств

IS(Index Situational) - индекс ситуативности, учёт состояния контрагента, готов ли он к приёму информации

IN(Index needs) - индекс удовлетворения потребностей контрагента

ISS(Index size of space) - размер пространства коммуникации

IF( Index of freedom)- индекс свободы

Примеры использования френдинговых коммуникаций

• Интерактивный робот — объект, который идентифицирует местонахождение человека и задействует тот или иной сценарий взаимодействия с ним:
  • роботы с множеством ног, роботизированная платформа по переноске грузов (http://techvesti.ru/node/3402)
  • робот-попрошайка (http://www.membrana.ru/particle/16079)
  • очень простой маленький робот, обладающий картонным телом и одним лишь умением катиться вперёд, для этого «андроиду», как и для достижения других целей, необходима помощь людей; может пойти в серийное производство. (http://www.membrana.ru/particle/16072)
• Уличные опросники, телевизионные интерактивные панели, интерактивные билборды (http://ru.wikipedia.org/wiki/Билборд), иные виды видеокоммуникации в общественных местах:
  • интерактивная реклама (http://www.jacobtyler.com/creative-blog/tag/interactive-advertising/);
  • журнал, за прочтение которого выплачиваются деньги;
• «Пикчерсы» — объекты, позволяющие участвовать в коллективном создании арт-объектов (http://ru.wikipedia.org/wiki/Арт):
  • интерактивный плакат (http://blog.boondoggle.eu/2007/01/interactive_adv.html);
• Кинестетические устройства — объекты, которые позволяют реализовать кинестетическую, двигательную потребность. Например, механические устройства типа «молельный барабан», царапалки в лифтах:
  • буддийские молельные барабаны (http://indonet.ru/foto/Molelnye-baraban);
  • «UFO station»: объекты для реализации потребностей из субкультуры фэнтези;
• «Бигги» — объекты для реализации потребностей в коммуникации с неестественно большими арт-решениями:
  • огромные инсталляции (http://www.kulturologia.ru/blogs/210909/11516/)
  • интерактивная реклама McDonald’s (http://www.brandinfection.com/2009/12/19/mcdonalds-coffee-advertising/)
  • огромные куклы в Берлине (http://open.az/novosti/raznye/page,1,2,48560-gigantskie-kukly-v-berline.html)
• Онлайн-решения в сети, которые позволяют снизить «энергозатраты» человека в ситуациях выбора:
  • рекламный сайт нового Lexus CT 200h (http://www.skinnynyc.com/2011/01/14/not-bad-fwa-awards-skinny-peoples-choice-site-of-the-year-for-lexus-dark-ride/)
  • интерактивные игры с использованием веб-камеры (http://www.lookatme.ru/flow/posts/internet/90493-interaktivnaya-reklama?force_branding=279)
• Интерактивные поверхности:
• Интерактивные проекционные экраны:

• «Живые системы» — интерактивный пол для любых целей (http://www.livesystems.tv/ru/videos/photos)
• Интерактивный пол как реклама McDonalds (http://www.youtube.com/watch?v=6IqkTpTSrdE&feature=related)
• Интерактивный пол (http://www.youtube.com/watch?v=wnlV4aGsjRU)
• Интерактивный баннер Nokia (http://www.youtube.com/watch?v=tzMvm3MTFSE)
• Интерактивный баннер виски Maker's Mark (http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=OzmIFMIvYRQ)
• Интерактивная барная стойка (http://www.3dday.ru/articles/39-ibar.html)
• Бар с интерактивным интерьером (http://www.etoday.ru/2007/09/24london.php)

• Голографические экраны (http://meparus.ru/interaktivnyy_ekran_i_pol)
• Проекционный туманный экран (http://www.visutech.ru/catalog/desc.php?binn_rubrik_pl_catelems1=129)